Construir una cultura de enfoque en el cliente, que nos lleve a tomar decisiones siempre a partir del cliente.

• Desarrollamos un ecosistema cultural para transformar la manera de tomar decisiones en Ripley. El objetivo: que las cosas se hagan a partir de data generada por nuestros clientes. Para ello se desarrolló todo el marco de comportamientos y valores, se trabajó en rediseñar proceso de decisión en marketing y comercial y se construyó un modelo de data a partir del cual se informan las reuniones e iniciativas relacionadas a campañas y temas de marketing. De esta manera, logramos construir visión cliente real en la organización, con grandes resultados.